FAQ Экспорт
Почему мой прозрачный PNG показывает белый фон при загрузке?
Короткий ответ: прозрачность почти всегда остаётся в файле — это платформа, куда вы загрузили (или приложение, которое его отображает), заполняет её белым, а не экспорт Zurapic.
Почему это происходит
Некоторые платформы — определённые почтовые клиенты, старые версии Office, некоторые сервисы печати — не поддерживают альфа-прозрачность и незаметно отображают прозрачные пиксели как белые. Однако, прежде чем винить получателя, стоит исключить реальную причину: если у слоя всё ещё был видимый белый фоновый слой во время экспорта, это «запечено» в PNG, и никакой просмотрщик не сможет это отменить.
Как проверить и исправить
- Откройте экспортированный PNG в подходящем просмотрщике — новой вкладке браузера или Просмотре/Фото с шахматным узором — чтобы подтвердить, что прозрачность действительно есть, прежде чем винить экспорт.
- В Zurapic убедитесь, что любой фоновый слой удалён или скрыт, затем снова экспортируйте как PNG — никогда не используйте JPEG, у которого вообще нет альфа-канала.
- Если целевая платформа действительно оказалась виновником, экспортируйте вторую версию с уже встроенным нужным цветом фона, вместо того чтобы полагаться на прозрачность.
Не уверены, действительно ли ваш экспорт прозрачен? Откройте Экспорт в Zurapic и проверьте фоновый слой перед экспортом.
Последнее обновление: 11 августа 2026