FAQ Exportar
¿Por qué mi PNG transparente muestra un fondo blanco al subirlo?
Respuesta corta: la transparencia casi siempre sigue en el archivo — es la plataforma donde lo subiste (o la app que lo muestra) la que la aplana a blanco, no la exportación de Zurapic.
Por qué ocurre
Algunas plataformas — ciertos clientes de correo, versiones antiguas de Office, algunos servicios de impresión — no admiten transparencia alfa y muestran silenciosamente los píxeles transparentes como blancos. Pero antes de culpar al destino, conviene descartar una causa real: si la capa todavía tenía una capa de fondo blanca visible al exportar, eso queda «horneado» en el PNG y ningún visor puede deshacerlo.
Cómo comprobarlo y solucionarlo
- Abre el PNG exportado en un visor adecuado — una pestaña nueva del navegador, o Vista previa/Fotos con el patrón de cuadros — para confirmar que la transparencia realmente está ahí antes de asumir que la exportación falla.
- En Zurapic, asegúrate de que cualquier capa de fondo esté eliminada u oculta, y vuelve a exportar como PNG — nunca JPEG, que no tiene canal alfa en absoluto.
- Si resulta que la plataforma de destino es la verdadera culpable, exporta una segunda versión con el color de fondo que quieras ya incluido, en vez de depender de la transparencia.
¿No estás seguro de si tu exportación es realmente transparente? Abre Exportar en Zurapic y revisa la capa de fondo antes de exportar.
Última actualización: 11 de agosto de 2026